De kracht van User Generated Content

Leestijd 4 minuten

Je hebt vast wel eens van de term user generated content (UGC) gehoord. Zo niet, dan moet je toch eens vaker door TikTok heen scrollen, want de term is tegenwoordig overal op het platform te vinden! Maar wat houdt het nu precies in, waarom is het zo’n hot-topic, en – nog belangrijker- hoe kan het jouw bedrijf helpen groeien? Lees verder voor alle ins en outs rondom het UGC concept, waarom de trend is ontstaan en praktische tips om ermee aan de slag te gaan.

Wat is User Generated Content?

User generated content is, zoals de naam al verklapt, content die door jouw gebruikers of klanten wordt gemaakt. Denk aan foto’s, reviews, video’s, social media posts – je weet wel, dat leuke kiekje dat je klant van jouw product maakte en vol trots op Instagram deelde met een enthousiaste caption erbij. Dit soort content wordt niet door jouw marketing team gemaakt, maar juist door echte ‘gebruikers’ van het product, en dat maakt dit soort content dus juist zo krachtig.

En, waarom is dit zo’n trend?

In een tijd waarin consumenten steeds meer waarde hechten aan authenticiteit, is UGC een gouden kans. Mensen vertrouwen namelijk sneller de mening van andere klanten dan op een gelikte advertentie. Wist je dat maar liefst 79% van de mensen aangeeft dat UGC hun aankoopbeslissingen sterk beïnvloedt? Het draait allemaal om échte ervaringen, échte mensen, échte emoties. En laat dat nu precies zijn waar merken vandaag de dag naar op zoek zijn.

Waarom is UGC belangrijk voor jouw bedrijf?

Nu vraag je je misschien af: “Oké, leuk al die cijfers, maar wat kan ik er echt mee?” Het antwoord is simpel: user generated content kan je namelijk enorm helpen op meerdere fronten en is daarmee dus echt onmisbaar in je marketing strategie.

Bouw vertrouwen op

Klanten geloven eerder wat een ander zegt over jouw merk dan wat jij zelf zegt, omdat aanbevelingen van anderen authentieker en onafhankelijker overkomen. En dat is natuurlijk logisch! Wanneer echte klanten jouw product aanbevelen, creëert dat meer vertrouwen bij potentiële klanten en vergroot het de kans dat ze jouw merk gaan kiezen.

Bouw een community

User generated content moedigt mensen aan om mee te doen en deel uit te maken van jouw merk, waardoor ze zich verbonden voelen. Ze voelen zich gezien en gehoord, wat hun betrokkenheid vergroot en authentieke interacties stimuleert. Dit creëert niet alleen echte loyaliteit, maar zorgt er ook voor dat klanten je merk actief gaan promoten bij hun eigen netwerk.

Meer zichtbaarheid

Elke keer dat iemand jouw merk noemt in een post, wordt je zichtbaarheid vergroot en bereik je een breder publiek. Het is gratis reclame die niet alleen je merk versterkt, maar ook vertrouwen opbouwt door de aanbevelingen van echte klanten – en wie wil dat nou niet?

Authentieke content

Je hoeft geen dure campagnes te bedenken, want je klanten doen het werk voor je door content te maken over jouw producten. De content wordt voor je gemaakt door de mensen die jouw producten gebruiken, waardoor het niet alleen kostenefficiënt is, maar ook veel geloofwaardiger overkomt bij andere consumenten.

Hoe kunnen bedrijven UGC toepassen?

Denk je nu: “Ja, dat wil ik ook!”? Goed nieuws: het is makkelijker dan je denkt om user generated content te integreren in jouw marketingstrategie. Hier zijn een paar simpele stappen om mee te beginnen:

1. Moedig klanten aan om hun ervaringen te delen. 
   Voeg bijvoorbeeld een call-to-action toe aan je productverpakkingen of stuur een bedankmail met een vriendelijke uitnodiging om een review achter te laten of een foto te posten.
2. Maak het delen makkelijk. 
   Hoe eenvoudiger het is om content te maken en te delen, hoe groter de kans dat  klanten het ook echt doen. Denk aan het maken van een hashtag die jouw klanten kunnen gebruiken of organiseer een fotowedstrijd waarbij ze kans maken op een leuke prijs.
3. Licht de content uit. 
   Deel de beste content op je eigen kanalen. Zet bijvoorbeeld klantfoto’s in de spotlight op je Instagram of plaats een testimonial op je website. Hiermee laat je niet alleen zien dat je de feedback waardeert, maar inspireer je ook anderen om hun ervaringen te delen.
4. Maak gebruik van reviews. 
   Reviews zijn een klassieke vorm UGC. Zorg ervoor dat je klanten het gemakkelijk hebben om een review achter te laten, bijvoorbeeld door ze eraan te herinneren na hun aankoop. Goede recensies helpen nieuwe klanten over de streep te trekken.
5. Werk samen met influencers. 
   Heb je een product dat het goed doet op social media? Werk samen met influencers die jouw product willen uitproberen en delen met hun volgers. Dit soort partnerships kunnen je bereik enorm vergroten.

Laat je klanten het werk voor je doen!

User generated content is niet zomaar een hype. Het is een bewezen krachtig middel om meer klanten te bereiken, vertrouwen op te bouwen en je merk menselijker te maken. Door je klanten centraal te zetten en ze aan te moedigen hun ervaringen te delen, wordt jouw bedrijf niet alleen zichtbaar, maar ook geloofwaardig.